Bezettingsgraad voor hotels, wat is het? Hoe bereken je het? De bezettingsgraad is een belangrijke KPI voor verblijfsaccomodaties. Lees er alles over.
Gepubliceerd op 25-05-2020
De bezettingsgraad wordt vaak aangeduid als Occupancy Rate. Deze KPI (Key Performance Indicator, of Kritieke Prestatie-Indicator) drukt in percentages over een periode de bezetting van kamers uit. Een basis KPI en misschien wel de bekendste en een zeer belangrijke voor revenue management.
De formule voor het berekenen van de bezettingsgraad is als volgt:
(Aantal bezette kamers / Aantal beschikbare kamers) x 100 = Bezettingsgraad in procenten
Als voorbeeld, een hotel van 20 kamers boekt gemiddeld gedurende het jaar 16 bezette kamers. De bezettingsgraad is dan 16 / 20 * 100 = 80%. Om de formule toe te kunnen passen is dus allereerst een gemiddelde bezetting per kamer over de gewenste periode belangrijk.
No-shows worden niet meegerekend in de bezettingsgraad. Gratis overnachtingen daarentegen wel: de bezettingsgraad is dus gebaseerd op de daadwerkelijke verblijven en staat volkomen los van omzet of financiële data. Doorgaans wordt de bezettingsgraad per jaar berekend.
Is het hotel voor een bepaalde periode deels of volledig gesloten? Of is een kamer buiten gebruik door bijvoorbeeld onderhoud? De calculatie van de bezettingsgraad wordt niet beïnvloed, dus dit zal het resultaat enigszins versoberen. Een bezetting van 300 is in de praktijk niet haalbaar, kamers hebben immers onderhoud nodig. Dit naast het feit dat een compleet volgeboekt hotel voor alle seizoenen natuurlijk al niet realistisch is.
Een goed draaiend hotel heeft gemiddeld een bezettingsgraad van 76,8%. Dit is echter afhankelijk van een groot aantal omstandigheden. Denk aan ligging, bereikbaarheid, omgeving, prijs, faciliteiten, doelgroep, markt, lokale concurrentie, weersomstandigheden etc.
Bed and breakfasts in Nederland hebben gemiddeld genomen een fors lagere bezetting. Meestal een magere 30% wat al snel minder dan de helft is ten opzichte van een hotel. De voornamelijke reden hiervan is dat driekwart van de B&B’s in Nederland gerund worden als nevenactiviteit. Dit in tegenstelling tot hotels met doorgaans een commercieel belang.
Een van de uitdagingen waarmee hoteliers zich dag in dag uit bezighouden is het vraagstuk hoe een betere bezetting realiseerbaar is. Een aantal tips:
De bron van een lage bezetting is veelal een seizoensverandering, trend of concurrentie. Blijf aandacht besteden om in veranderende tijden je publiek aan te blijven spreken. Een creatief brein is het beste dat je kan gebruiken om nieuwe ideeën uit te proberen. Blijf om je heen kijken en volg trends om bij te blijven. In ieder geval geldt; aandacht wordt beloond.
Behaalde resultaten geven geen toekomstgarantie. Maar ze kunnen je wel vertrouwen geven in een prognose en verwachtingspatroon. Als ondernemer geeft het mij altijd rust om te voortborduren op resultaten die ik reeds heb behaald. Dit wil niet zeggen dat ik hetzelfde opnieuw behaal met dezelfde inspanning, maar wel dat de verwachting in lijn ligt tenzij er wonderen gebeuren. Monitoren van je KPI’s waaronder de bezettingsgraad is dus van groot belang. Het toont aan of je resultaten een stijgende lijn bevatten en of je de juiste dingen doet en bedenkt.
Leg je bezettingsgraad dus vast. Iets wat goede hotel software zeker al geautomatiseerd voor je moet kunnen doen. Leer je eigen hotel kennen met deze KPI en vele andere inzichten en probeer gratis MyTourist.