Met remarketing draait jouw hotel zelfstandiger en ben je in staat commissiekosten te reduceren en zelfs meer omzetten te genereren. Hoe ga je aan de slag met remarketing?
Gepubliceerd op 04-06-2020
Zelfstandiger je hotel draaien, de commissiekosten reduceren en meer omzet genereren? Remarketing voor je hotel is de basis dat eigenlijk alle hoteliers massaal zouden moeten inzetten, maar toch niet gedaan wordt. Het vereist enigszins onderzoek, kennis en tijd en dat is wat hoteliers vaak tegenhoud. Toch is het verstandig en zal het zeker meer verkeer en conversies (boekingen) opleveren als het goed is ingericht.
In dit artikel geven we enkele handvatten over het inrichten en gebruik van remarketing voor jouw hotel.
Nieuwe website bezoekers zullen op een klein percentage na niet direct het eerste bezoek op je hotel website een verblijf boeken. Een eerste bezoek (ervan uitgaande dat deze bezoekers je hotel nog niet kennen) is doorgaans oriënterend en vergelijkend. Juist daarna wil je bezoekers herinneren aan hun websitebezoek om te voorkomen dat ze je naam of website niet meer herinneren en elders boeken.
We spreken van remarketing wanneer je bezoekers op externe websites en/of platforms herinnert aan hun bezoek aan jouw hotel website. Remarketing is een krachtig instrument dat conversie verhogend kan werken.
Het grootste doel van remarketing voor hotels is zelfstandigheid. Boekingsites zoals Booking.com maken het de branche makkelijk en misschien zelfs een beetje lui. Er wordt daarentegen vaak geklaagd over hoge commissies, maar wat niet wordt gezien is dat deze sites veel werk van je overnemen. Dit maakt je afhankelijk en dat kan vroeg of laat negatief uitpakken. Als je in beperkte maar in staat bent zelf voldoende boekingen te werven, ben en blijf je afhankelijk van grote spelers in de markt.
Naast afhankelijk speelt strategie een grote rol. Je eigen marketingstrategie bepalen is wel zo verstandig. Dit geeft je namelijk meer sturing en vrijheid. Heb je eenmaal een werkende formule, is op- en afschaven eenvoudig en kan je adequater inspelen op behoeften in je hotel. Je staat simpelweg steviger in je schoenen omdat je leert wie je gasten zijn en hoe je ze aanspreekt en enthousiast kan maken.
Een derde reden voor remarketing is een kostenoverweging. Meer directe boekingen betekent simpelweg minder commissiekosten. Deze besparing kan op jaarbasis aanzienlijk zijn. Bedenk je eens hoeveel je bespaart als je de helft van je commissiekosten wegneemt!
Remarketing kent een aantal vormen. Om te starten zijn een drietal types aanbevolen waar we in dit artikel uitgebreider op ingaan:
De eerste drie worden veelal met behulp van Google Ads (voorheen Adwords) vormgegeven. Dit is simpelweg het grootste ads platform en daarmee is het om die reden eenvoudiger je doelgroep te bereiken. De laatste, Facebook remarketing, staat hier los van en verloopt via een eigen dashboard omgeving.
Display remarketing zijn - zoals de naam al doet vermoeden - beeldadvertenties / banners. Je komt ze met regelmaat tegen op diverse websites. Heb je een webshop bezocht zal je ongetwijfeld herkennen dat je advertenties over specifiek dat artikel overal tegenkomt. Je kan er niet meer omheen, alles is erop gericht om je sale af te ronden. Belangrijk om te weten is dat je minimaal 100 gebruikers op je website hebt gehad over de afgelopen 30 dagen. Zonder deze minimum zal display marketing niet geactiveerd kunnen worden.
Google Ads geeft je de mogelijkheid te adverteren in de zoekresultaten van de zoekmachine. Search remarketing doet hetzelfde, maar past dit toe voor bezoekers die reeds je website hebben bezocht. Zij zullen door te zoeken dus sneller een advertentie van jou tegenkomen. Bovendien zijn deze vaak een stuk goedkoper als we naar de CPC (costs per click) kijken. Let wel, hiervoor zullen 1000 gebruikers per maand je website moeten bezoeken om search remarketing te kunnen activeren.
Niet van waarde te onderschatten is het enorme bereik van YouTube. Zeker voor hotels kan een impressie emoties aanspreken. Door op doelgroepen te filteren kan je erg gericht adverteren. Het mooie van deze vorm van adverteren is dat je niet betaalt wanneer de video direct wordt doorgeklikt en niet wordt bekeken.
Facebook remarketing lijkt op display marketing en toont gesponsorde berichten in de tijdlijn van jouw doelgroep. Het kunnen stilstaande beelden of zelfs video’s zijn. Het kan een link bevatten naar je website of je Facebook pagina. Omdat een groot deel van je publiek ongetwijfeld op Facebook actief zal zijn, is dit een interessante manier van adverteren. Zeker omdat de advertenties in de tijdlijn staan en op een reguliere post lijken. Facebook kan gekoppeld worden aan Instagram om op die manier je remarketing ook op Instagram toe te passen.
De gouden tip als je het mij vraagt! Het toepassen van remarketing op externe websites of zelfs URL’s is onwijs effectief. Een praktisch voorbeeld. Een bezoeker kijkt rond op een externe boekingsite en zoekt een hotel in een een specifieke omgeving of komt misschien zelfs op jouw accommodatie terecht. Tijdens deze zoektocht is het mogelijk dat de bezoeker uiteindelijk een andere accommodatie overweegt. Toch kunnen we ervan uitgaan dat er in zekere mate interesse is in een verblijf in jouw hotel.
Het is mogelijk om deze bezoekers middels advertenties naar je website te werven. Er kan namelijk op URL niveau (op externe websites / domeinnamen) verkeer worden geworven. Stel je voor dat je dus advertenties met enorm lage kosten (remarketingkosten zijn immers beperkt) kan presenteren aan de volgende bezoekers:
Kortom, het ijzer smeden als het heet is. Je begrijpt dat je op deze manier advertenties serveert aan bezoekers die daadwerkelijk interesse hebben maar elders dreigen te boeken. Je betaalt alleen voor de clicks, dus de personen die zich aangesproken voelen door de advertentie.
We weten nu de beginselen over remarketing voor jouw hotel (of andere verblijfsaccommodatie). Hoe groot of klein je verblijfsaccommodatie is doet er niet toe, remarketing is in mijn ogen een vereiste om in te zetten om succesvol je bedrijf te runnen. Een geautomatiseerd proces waar je continu aan kan blijven sleutelen om je succes verder uit te bouwen en te vergroten.
In de praktijk zijn een aantal zaken belangrijk en dan gaan we al snel een stukje de techniek in. Het is belangrijk om je conversies in Google Ads bij te houden om te zien wat wel of geen effect heeft. Voor het toepassen van remarketing heb je een Google Tag nodig die je in je website integreert en eveneens een Facebook Pixel om websitebezoekers aan Facebook door te sturen voor het toepassen en vertonen van je campagne.
Het goed inrichten en aanmaken van je campagnes kost de nodige energie en vraagt mogelijk wat technische details. Precies daar hebben we vanuit MyTourist een oplossing voor bedacht. Onderdeel van ons pakket is een website builder waarmee je eenvoudig je hotel website samenstelt en invult. En de technische requirements voor je remarketing, die staan al voor je klaar en behoeven geen verdere kennis. Kortom, snel en direct aan de slag met remarketing? Meld je vandaag nog aan voor een proefaccount van MyTourist en profiteer van een hoger rendement en zelfstandigheid van jouw onderneming.