Gastencommunicatie

Automatische gasten communicatie

Persoonlijk en toch geautomatiseerd voor een nóg betere communicatie met je gasten.

Rondleiding
Gasten communicatie hotel automatiseren
Mailsjablonen hotel reserveringsbevestiging

Persoonlijk én geautomatiseerd

Stuur je gasten op triggerpunten een geautomatiseerd mailbericht. Bespaar tijd met berichtgevingen voor een nog persoonlijkere binding met je gasten.

Personaliseer je berichten door je eigen teksten en het gebruik van variabelen
Jouw opmaak en je eigen branding en huisstijl
In maar liefst vijftien talen beschikbaar

Omzetverhogend

Informatievoorziening kan omzetverhogend werken. Stimuleer je gasten om activiteiten te ondernemen en haal meer uit verblijven. Naast omzet verhoog je hiermee de totaalbeleving van je gast gedurende het verblijf.

Upselling toepassen
Korting voor terugkerende bezoekers
Bij te boeken add-ons / bezienswaardigheden
Upselling hotel toepassen
Automatische mailings naar hotelgasten

Uitgebreide mailsjablonen

Selecteer de mailsjablonen die jij wilt toepassen, vul in naar eigen voorkeur en schakel automatische verzending in. Zo houd je gasten volledig op de hoogte.

Mailberichten op het juiste moment voor extra betrokkenheid en eventuele upselling
De juiste informatie en het juiste aantal contactmomenten voor een optimale gastbeleving
X dagen voor aankomst of X dagen na vertrek, de dag van aankomst en veel meer!

Handmatige berichtgevingen

Je gast eenvoudig handmatig op de hoogte brengen door middel van een mailbericht die je zelf opmaakt of aanpast op basis van een mailsjabloon.

Selecteer een mailsjabloon en pas deze handmatig voor verzending aan
Of verstuur een volledig nieuw en leeg bericht
Uitgaande mails worden gelogd voor overzicht over de mails naar je gasten
Handmatig mailbericht naar hotelgast
Gastenpagina hotel reservering

Online gastenpagina

Elke reservering beschikt over een publieke gastenpagina voor het downloaden van een factuur, informatie over de boeking en indien ingeschakeld het verwerken van een online betaling. Een QR code en een link kan bij de gewenste mailsjablonen geactiveerd worden zodat deze wordt meegestuurd naar je gast.

Meest gestelde vragen

  • Standaard beschikt MyTourist over diverse basis e-mailsjablonen. Bepaal eenvoudig welke sjablonen je inschakelt voor automatische verzending:

    • Reserveringsbevestiging
    • X dagen voor aankomst
    • X dagen na vertrek
    • Dag van aankomst
    • Boeking geannuleerd
    • Boeking gewijzigd
    • Proforma factuur
    • Definitieve factuur

  • Elke sjabloon hanteert diverse variabelen die je kan opnemen in het bericht. Stel eenmalig een sjabloon in en de variabelen worden bij verzending omgezet naar de gegevens van je gasten en/of de betreffende boeking.

  • Vanuit een boeking kan eenvoudig een uitgaande handmatige mail worden verzonden. Kies een sjabloon en pas deze aan, of open een blanco mailbericht. De uitgaande mail wordt achter de boeking opgeslagen en gelogd.

  • Mailsjablonen zijn standaard beschikbaar in meerdere talen. Zelf kies je een of meerdere talen voor eigen invoer. De overige talen worden automatisch vertaald.

  • Jazeker, er staan twee standaard e-mailsjablonen voor je klaar om een mailbericht uit te sturen voor een door jou te bepalen aantal dagen voor aankomst en/of aantal dagen na vertrek.

  • Het beheren van je huisstijl (kleur, lettertype, logo etc.) is mogelijk vanuit de MyTourist huisstijl instellingen. Pas je uitstraling aan en het systeem voert deze door in alle uitingen. Denk aan factuur templates, e-mailsjablonen en je website en/of booking engine.

  • Per gast / boeking beschik je over de mogelijkheid de automatische mailberichten indien gewenst uit te schakelen.

  • Dat is mogelijk door middel van Marketing Automation koppelingen, zoals Mailchimp. Informeer naar koppelingen die wij voor je kunnen aanleggen om via externe mailing software mails te versturen naar alle contacten in je MyTourist account.

  • Voorwaarden, een brochure of informatieboekje, menukaart, uiteraard is het mogelijk een bijlage toe te voegen. Je kan namelijk links in je mailsjablonen toevoegen die verwijzen naar openbare bronnen. Ook handig om naar een webpagina, een video of andere online bron te verwijzen.

Andere functies binnen MyTourist

MyTourist is een compleet PMS & Channel manager. Onze software heeft de volgende functies:

Property management system (PMS)
Connectivity Marketing

Communicatie naar gasten verbeteren?

Voorzie je gasten vanaf vandaag van de juiste informatie op het juiste moment.
Gratis proberen

Jasper van MyTourist