Smarthotel PMS koppeling, in gesprek met Quinten Gazendam

Welke boekingsites zet je in voor jouw accommodatie en hoe zorg je ervoor dat alle boekingen voor je vakantiehuis, bed and breakfast of hotel gestroomlijnd verloopt met het minimaliseren van de kans op overboekingen? We gaan in gesprek met Quinten, expert op gebied van online boekbaarheid en distributie.

Smarthotel

We gaan vandaag in gesprek met Quinten Gazendam, na zijn studie op de hotelschool en de nodige ervaring in de hospitality vervult hij een rol die Quinten goed weet te benoemen als Chief Growth Officier bij Smarthotel. Quinten vertelt sinds 2015 actief te zijn bij Smarthotel en houdt zich dagelijks bezig met, en is betrokken bij, alle commerciele activiteiten binnen het bedrijf en voornamelijk het benutten van de interne groeicapaciteiten. Quinten weet ons alles te vertellen over de huidige markt van online distributie van hotels en bed and breakfasts en het groeiende aanbod van boekingplatforms.

Smarthotel <a href= Channel Manager" />

Wat is (en kan) een channel manager?

Een channel manager is een platform voor de accommodatieverhuur dat je helpt bij de online verkoop van je kamer, appartement, woning of ander type accommodatie. Dit alles geautomatiseerd en met zo min mogelijk handmatige handelingen, zodat je tijd bespaart en een groter publiek bereikt doordat je eenvoudig op meer kanalen zichtbaar kan worden. Een channel manager synchroniseert gegevens zoals beschikbaarheid, boekingen, prijzen en restricties tussen je PMS (Property Management System) en OTA's (Online Travel Agency's, oftewel de online boekingkanalen).

,,Voor kleinschalige accommodaties is een channel manager misschien nog wel belangrijker. Je hebt maar een beperkt aantal kamers en je wilt deze wel in meerdere winkels aanbieden zonder het risico van overboekingen.''

Overboekingen 100% verleden tijd met een channel manager?

Gegarandeerd 100% uitsluiten van overboekingen is een ilusie, hoewel dit in de praktijk zelden voorkomt. Natuurlijk zet een channel manager alles in werking om een zo snel mogelijke synchronisatie te laten plaatsvinden tussen boekingplatforms. Dit is secondewerk. Maar stel je voor dat twee gasten, dezelfde kamer, dezelfde verblijfsperiode, op exact hetzelfde moment op twee verschillende platforms boekt, dan heb je een overboeking. Het is natuurlijk belangrijk dat een channel manager alle technische innovaties en mogelijkheden volledig benut om het risico te minimaliseren. In de praktijk zijn het uitzonderingen die zeer zeldzaam zijn.

Het aanbod van Online Travel Agencies

Een tijd geleden zagen we een enorme opmars van OTA's. De laatste tijd, zeker vanwege de verzadiging in de markt, is het aantal nieuwe boekingsites wat minder snel gestegen. Er zijn zeker een aantal leuke partijen om in de gaten te houden. Maar hoeveel platforms moet je eigenlijk aansluiten en waarom? En welke sites passen het beste bij jouw accommodatie?

Op hoeveel platforms moet ik me aanmelden?

Gemiddeld zien we dat accommodaties circa vijf OTA's koppelen. Voorheen zagen we een trend dat accommodaties ervoor kozen juist zoveel mogelijk partners te koppelen, maar vanwege het enorme aanbod is dat tegenwoordig lastig danwel onmogelijk. Ook kan je door het gegroeide aanbod een betere selectie en filtering toepassen.

Kijk daarbij vooral naar wat bij je accommodatie past. De geografische ligging speelt een rol, zo is HRS in Duitsland een grote speler terwijl we die in Nederland weinig horen, maar kijk ook naar je doelgroep. Zit je in de randstad, het bos, op de waddeneilanden, komen je gasten om te wandelen of te fietsen, op basis van al deze eigenschappen bepaal je welke sites voor jouw accommodatie geschikt kunnen zijn.

Welke boekingsites zijn geschikt voor mijn accommodatie?

Waarom niet zoveel mogelijk koppelingen? Vaak is er een overduidelijke top 3 van OTA's die het meest rendabel zijn voor een accommodatie. De overige gekoppelde platforms leveren vaak zo weinig op dat het niet winstgevend is als je kijkt naar het extra werk dat erbij komt kijken. Dit zit niet zozeer in de operationele dagelijkse taak, maar vooral in het blijven actualiseren van foto's, voorwaarden en teksten. Ook kunnen OTA's speciale acties promoten en hun interne beleid wijzigen. Van elke OTA waaraan je gekoppeld bent moet je weten hoe de werkwijze verloopt. Hoe kan men annuleren en wat is het betalingsbeleid, bijvoorbeeld. Een compacte selectie van de beste OTA's aanvullend met je eigen website is een verstandige keuze.

Grip houden op je eigen verkoop

Je eigen website speelt een belangrijke rol in het geheel. Stimuleer directe verkopen en zorg ervoor dat je website prettig voor je gast is ingericht. Steeds vaker kijken gasten tegenwoordig naar de website van de accommodatie zelf. Maak je het eenvoudig om direct te boeken tegen extra voordelen, dan heb je de commissiekosten van externe platforms zo terugverdiend.

,,Biedt de laagste prijsgarantie of een extraatje zoals een gratis parkeerplaats op je eigen website, dat kan triggeren om rechtstreeks te boeken. Maak het je gast zo eenvoudig en prettig mogelijk en faciliteer een eenvoudige online betaling.''

Boekingsites van de toekomst

Een aantal leuke upcoming OTA's sommen we hieronder op. De moeite waard om in de gaten te houden en wat ons betreft de Top 3 van 2022 nieuwe OTA's voor de toeristische verhuur.

Vipio

Een Nederlandse OTA, een mooi platform voor bijzondere accommodaties. Een uitgebreide en realtime koppeling kan met MyTourist gelegd worden via Smarthotel (of direct via de MyTourist iCal integratie). Vipio is een partij om in de gaten te houden, kijk gerust eens rond om te kijken of het platform aansluit op jouw doelgroep.

Moonback

Ken je Moonback nog niet? Wellicht ken je de werktitel "Beterboeken". Een succesvolle en jonge OTA, een Nederlands initiatief dat tot in het extreme publiekelijk de concurrentie met booking.com durft te voeren. Na een geslaagd crowdfunding traject is Moonback in Antwerpen gelanceerd en breiden ze gestaag uit naar meer steden. Een verstandige werkwijze, omdat een OTA afhankelijk is van tweezijdige stroming. Een boekingsite koppelt vraag en aanbod, dus van beide moet voldoende verkeer worden betrokken om het platform interessant te maken. Door geografisch te schalen kan Moonback al haar capaciteit benutten om vraag en aanbod regionaal op te schalen alvorens uit te breiden naar een nieuwe stad. Van Moonback, reeds te koppelen met MyTourist m.b.v. Smarthotel, gaan we in de toekomst absoluut nog meer horen.

Hopper

Een misschien wat minder bekend initiatief is het Amerikaanse Hopper. De innovatie van Hopper is het unieke commissiemodel. De oorspronkelijke gedachte van commissies worden volledig losgelaten. In plaats daarvan biedt Hopper extra diensten en producten aan. Denk bijvoorbeeld aan een annuleringsverzekering. Hopper is zeer gebruiksvriendelijk en werkt met het 'mobile first' principe. Ook gebruiken zij het aanbod uit de 'groothandel', oftewel de grote platforms waarvan zij data inladen, zodat zij zich uitsluitend hoeven te focussen op de vraag vanuit gasten.

Smarthotel gebruiken en koppelen aan MyTourist

Benieuwd naar de mogelijkheden om Smarthotel te integreren met je MyTourist account? Met onze onderlinge samenwerking is het mogelijk je Smarthotel account aan MyTourist te koppelen en daarmee te profiteren van de voordelen van beide platforms. Neem een kijkje op www.smarthotel.nl en heb je nog geen MyTourist account? Maak via onze website een vrijblijvend proefaccount en snuffel rond naar de voordelen voor jouw accommodatie.

MyTourist Podcast met Quinten Gazendam

Wil je het gehele gesprek met Quinten over channel management luisteren of bekijken? Dit kan in jouw favoriete Podcast app of op YouTube. In de MyTourist Podcastserie "Accommodatiebeheer van A tot Z" nemen de hosts Jasper en Patrick je mee in alle processen die komen kijken bij het starten en runnen van je accommodatie, waarbij we in elke aflevering praten met een expert.

Overzicht OTA koppelingen Smarthotel

Wil je Smarthotel aan je MyTourist account koppelen? Hieronder een overzicht van de OTA koppelingen die op moment van schrijven (september 2022) door Smarthotel worden ondersteund en daarmee via de integratie met MyTourist optimaal synchroniseren. Alle koppelingen zijn realtime XML koppelingen waarmee NAW gegevens en prijzen incl. restricties gesynchroniseerd worden.

MyTourist OTA koppelingen

Hieronder een overzicht van alle OTA koppelingen die worden aangeboden via Smarthotel. Daarnaast biedt MyTourist ook een tal van OTA integraties aan. Denk bijvoorbeeld aan onze volledige en realtime synchronisatie met bedandbreakfast.nl en bedandbreakfast.eu en de vele iCal koppelingen waaronder Airbnb en Natuurhuisje. Verder ondersteunt Smarthotel een integratie met (het voor accommodaties gratis te gebruiken) OpenGDS waarmee indirect weer diverse koppelingen mogelijk worden gemaakt waaronder Vipio.

Meest populaire OTA's

Booking.com
Agoda
Bookit.com
Expedia
Moonback

Nederlandse OTA's

Internationale OTA's

Gepubliceerd op 17-02-2023 door Patrick van Haren