Booking engine, waaraan deze beslist moet voldoen

Een goede booking engine helpt je aan meer directe boekingen via je eigen website. Je betaalt geen commissie en bovenal heb je meer sturing. Waar externe boeking platforms afgekaderde mogelijkheden bieden, heeft je website alle ruimte voor overtuiging. Een prettig boekingsproces is dus essentieel om je gast eenvoudig en snel via je website te laten reserveren. We geven je de tips voor een optimale booking engine met resultaat!

Stappen van je booking engine duidelijk zichtbaar maken

Zelf ben ik voorstander van de zogeheten ‘one-page checkout’. Dus een singel pagina waar velden ingevoerd dienen te worden en de boeking vanaf dezelfde pagina voltooid kan worden.

Gebruik je toch meerdere stappen? Laat dan duidelijk de stappen zien en waar de gast zich bevindt. Beperk bij voorkeur het aantal stappen en eventueel noteer je een tijdsindicatie.

Een progressiebalk voor je booking engine geeft je gast inzicht in het boekingsproces op je website.

Niet voltooide boekingen monitoren

In onze eigen booking engine, en steeds meer in andere systemen, vragen we op de boekingspagina allereerst het mailadres. Mocht een boeking niet voltooid worden, kunnen we per e-mail (al dan niet geautomatiseerd) contact opnemen met deze persoon. Zonder dat de boeking afgerond wordt met de definitieve button, worden de ingevoerde gegevens automatisch opgeslagen in de database.

Verwerk deze manier van opslaan uiteraard wel goed in je privacy voorwaarden.

Hotels zetten vaak remarketing in om onvoltooide boekingen via externe sites alsnog te lokken om de boeking te voltooien. De kosten van remarketing zijn vaak beperkt terwijl het toch je bezoeker kan overtuigen nog eens je website te bezoeken. Vaak wordt er volop vergeleken en online rond gesnuffeld. Doorgaans zal slechts circa 2% direct boeken. Remarketing kan erg effectief zijn.

Online betalen via je hotel website

Laat direct zien hoe gasten kunnen afrekenen. Direct online betalen van een boeking of eventueel achteraf betalen? Het kan aangetoond worden met logo’s van bekende online betalingskenmerken. Ook een tijdsindicatie van het boekingsproces kan je helpen om gasten sneller in het proces te krijgen. Zodra mensen het idee krijgen dat het boeken lang duurt en veel stappen kent, wordt al snel afgehaakt.

Overtuig gasten met een opsomming van argumenten om van jouw booking engine gebruik te maken.

Isoleer je gast en voorkom afleiding

Loop de pagina door en elimineer alles dat mogelijk kan afleiden. Bijvoorbeeld het menu of overbodig beeldmateriaal. Liever een pagina die er wat leeg uitziet dan een overvolle boekingspagina met enorm veel mogelijkheden en opties. Een button om de boeking te annuleren en terug te gaan naar de website is hooguit de enige link die verwijst naar een pagina buiten het boekingsproces.

Vraag uitsluitend het hoognodige om de boeking te kunnen verwerken. Andere details kan je beter achterwege laten tot ná het boeken of een online check-in.

Booking engine op mobiele apparaten

De afgelopen jaren is het percentage mobiel gebruik enorm toegenomen. Waar begin 2015 ongeveer 1/3 van alle websites bezoekers van mobiele apparaten gebruik maakten, is dit inmiddels gestegen naar meer dan de helft!

Zorg ervoor dat je booking engine perfect op alle apparaten werkt; telefoons, tablets en laptops/desktops.

Een responsive booking engine is een vereiste voor een optimaal gemak voor meer dan de helft van je bezoekers.

De laadtijd van je website en de check-out van je hotel website is - zeker op mobiel - een belangrijk onderdeel. Probeer altijd ruim onder 3 seconden een pagina te kunnen presenteren. Lukt dit niet, bespreek dit dan met je webdeveloper of software leverancier. Zeker op mobiel gebruik verwachten gasten dat zij snel pagina’s geleverd krijgen. Het is bewezen dat een relatief hoog percentage afhaakt bij trage websites.

Booking engine proberen?

Benieuwd naar de voordelen van een eigentijdse booking engine die meegaat met trends en techniek? Meld je vandaag nog aan voor een gratis account bij MyTourist en ervaar zelf dat een goede booking engine de beleving en ervaring van je gasten op je website optimaliseert en je conversie verbetert.