Bezettingsgraad hotel berekenen

Wat is bezettingsgraad?

De bezettingsgraad wordt vaak aangeduid als Occupancy Rate. Deze KPI (Key Performance Indicator, of Kritieke Prestatie-Indicator) drukt in percentages over een periode de bezetting van kamers uit. Een basis KPI en misschien wel de bekendste en een zeer belangrijke voor revenue management.

Bezettingsgraad berekenen

De formule voor het berekenen van de bezettingsgraad is als volgt:

(Aantal bezette kamers / Aantal beschikbare kamers) x 100 = Bezettingsgraad in procenten

Als voorbeeld, een hotel van 20 kamers boekt gemiddeld gedurende het jaar 16 bezette kamers. De bezettingsgraad is dan 16 / 20 * 100 = 80%. Om de formule toe te kunnen passen is dus allereerst een gemiddelde bezetting per kamer over de gewenste periode belangrijk.

No-shows en bezettingsgraad

No-shows worden niet meegerekend in de bezettingsgraad. Gratis overnachtingen daarentegen wel: de bezettingsgraad is dus gebaseerd op de daadwerkelijke verblijven en staat volkomen los van omzet of financiële data. Doorgaans wordt de bezettingsgraad per jaar berekend.

Is het hotel voor een bepaalde periode deels of volledig gesloten? Of is een kamer buiten gebruik door bijvoorbeeld onderhoud? De calculatie van de bezettingsgraad wordt niet beïnvloed, dus dit zal het resultaat enigszins versoberen. Een bezetting van 100% is in de praktijk niet haalbaar, kamers hebben immers onderhoud nodig. Dit naast het feit dat een compleet volgeboekt hotel voor alle seizoenen natuurlijk al niet realistisch is.

Wat is een goede bezettingsgraad?

Een goed draaiend hotel heeft gemiddeld een bezettingsgraad van 76,8%. Dit is echter afhankelijk van een groot aantal omstandigheden. Denk aan ligging, bereikbaarheid, omgeving, prijs, faciliteiten, doelgroep, markt, lokale concurrentie, weersomstandigheden etc.

Gemiddelde bezettingsgraad van hotels in Nederlandse steden

Bezettingsgraad bij bed and breakfasts

Bed and breakfasts in Nederland hebben gemiddeld genomen een fors lagere bezetting. Meestal een magere 30% wat al snel minder dan de helft is ten opzichte van een hotel. De voornamelijke reden hiervan is dat driekwart van de B&B’s in Nederland gerund worden als nevenactiviteit. Dit in tegenstelling tot hotels met doorgaans een commercieel belang.

Bezettingsgraad verhogen

Een van de uitdagingen waarmee hoteliers zich dag in dag uit bezighouden is het vraagstuk hoe een betere bezetting realiseerbaar is. Een aantal tips:

• Bedenk een arrangement en test of het werkt. Maak het arrangement exclusief, voeg een activiteit (uit de omgeving) toe etc;
• Stimuleer long stay boekingen door short stay prijzen te verhogen of korting toe te passen op long stay. Wat ook goed werkt is een extraatje zoals een ontbijt gratis bij long stay;
• Op welke boeking platforms ben je actief? Werk aan je vindbaarheid. Dit begint bij je eigen website, mailing, social media, reviews, maar kijk ook een naar (nieuwe) boekings- en vergelijkingssites;
• Blijf aan prijzen sleutelen en luister goed naar de markt. Werk met last minute tarieven om kamers vol te krijgen bijvoorbeeld. Verhoog tarieven in drukke periodes en prijs goedkopere periodes als alternatief aan om die te stimuleren.

De bron van een lage bezetting is veelal een seizoensverandering, trend of concurrentie. Blijf aandacht besteden om in veranderende tijden je publiek aan te blijven spreken. Een creatief brein is het beste dat je kan gebruiken om nieuwe ideeën uit te proberen. Blijf om je heen kijken en volg trends om bij te blijven. In ieder geval geldt; aandacht wordt beloond.

Monitor de bezetting

Behaalde resultaten geven geen toekomstgarantie. Maar ze kunnen je wel vertrouwen geven in een prognose en verwachtingspatroon. Als ondernemer geeft het mij altijd rust om te voortborduren op resultaten die ik reeds heb behaald. Dit wil niet zeggen dat ik hetzelfde opnieuw behaal met dezelfde inspanning, maar wel dat de verwachting in lijn ligt tenzij er wonderen gebeuren. Monitoren van je KPI’s waaronder de bezettingsgraad is dus van groot belang. Het toont aan of je resultaten een stijgende lijn bevatten en of je de juiste dingen doet en bedenkt.

Leg je bezettingsgraad dus vast. Iets wat goede hotel software zeker al geautomatiseerd voor je moet kunnen doen. Leer je eigen hotel kennen met deze KPI en vele andere inzichten en probeer gratis MyTourist.