Website voor mijn bed and breakfast

Veel bed and breakfast eigenaren zijn veel tijd kwijt aan activiteiten om het gewenste publiek te bereiken. Sleutelen aan de website, social media en andere online kanalen. Sommigen zijn er graag mee bezig, anderen liever niet of hebben er geen kaas van gegeten. We leggen in dit artikel uit waarom een krachtige website een vereiste is voor succesvolle bed and breakfasts. Je leest alle tips om het maximale uit de website van jouw bed and breakfast te halen. Zo kan ook jij koploper worden of op zijn minst in de toekomst bijblijven zodat je niet wordt ingehaald door bed and breakfasts in jouw omgeving.

Inhoudsopgave

1. Social Media v.s. website
2. Blijf de concurrent voor
3. Meer verdienen met dezelfde bezetting
4. Gebruik een webbuilder
5. Waaraan moet een B&B website voldoen?
6. Tips voor een betere vindbaarheid

Social media v.s. website

Facebook en andere social media kanalen zetten we massaal in. Logisch, het is laaghangend fruit. Je doelgroep is er vindbaar en we kunnen met weinig middelen, kosten en kennis onze doelgroep bereiken. Toch is een goede website voor jouw B&B een vereiste! Zodra je interesse hebt gewekt via social media platforms, wil je natuurlijk actie. Een reservering zou het mooist zijn, maar een inschrijving op een nieuwsbrief, een brochure download of simpelweg een blik in jouw hotel middels een impressie, kan al veel waard zijn. Trechteren dus, gebruik zoveel social media pagina's als je wilt. Zet de kanalen in waarvoor ze bedoeld zijn.

Trek de aandacht met social media kanalen, zet er zoveel mogelijk in. Het doel is altijd het bereik te vergroten en door te sturen naar jouw website. Daar wordt opvolging gegeven aan de interesse.

Elk Social media kanaal heeft zijn eigen doel

Houd er rekening mee dat elk social media kanaal een specifieke doelgroep heeft. Probeer je te verplaatsen in je doelgroep om te bepalen hoe je een social media kanaal gebruikt. Als voorbeeld is Facebook gericht op particulieren die voornamelijk op zoek zijn naar vermaak en actualiteit. Gebruik daarom zoveel mogelijk beeldmateriaal dat mensen aanspreekt en het liefst aanspoort om te delen. Acties doen het vaak goed en grappige (actuele) afbeeldingen of video's werken het beste.

Pinterest, om een tegenhanger te noemen, kent dezelfde doelgroep maar verwacht een totaal andere benadering. Het zijn de creatievelingen die Pinterest gebruiken, in welke vorm dan ook. Mensen die zoeken naar een leuke inrichting voor hun slaapkamer in een bepaalde style, misschien we de stijl waarop jij gevonden kan worden. Gebruik inspiratievol beeldmateriaal. Fotografeer de inrichting van jouw inspirerende bed and breakfast kamers / appartementen of leuke accessoires en onderdelen.

Beter goed gejat dan slecht bedacht. Kijk af bij je concurrent of gebruik andere bedrijven (dat mag ook in andere branches) als voorbeeld. We kennen allemaal CoolBlue en hun bijzonder succesvolle marketing uitingen. Een enorme groep fans volgt hen op de voet en je ziet aan het aantal reacties dat het uitlokken van reacties op hun berichten een geslaagde manier van reclame is.

Zet dus zoveel mogelijk social media kanalen in, en kijk daarbij goed waarvoor deze bedoeld zijn. In alle situaties geldt dat jouw website het doel moet zijn. Elk bericht bevat dus een link naar een pagina op jouw website. En dan liever niet de homepage, maar een pagina met een blog / artikel of andere relevante informatie.

Blijf de concurrent voor

Iedereen kan zich aanmelden bij Booking.com om een kamer of appartement te verhuren. Het is simpel en je loopt weinig risico’s. Daarmee sta je dan ook gelijk met je concurrent, of sta je zelfs achter als jouw concurrent een betere positie heeft met een eigen website. Jouw doel moet zijn om bij te blijven of zelfs voorop te lopen.

Het is geen nieuws dat de huidige markt in steeds meer toenemende maat online naar een verblijf zoekt. De meeste B&B’s staan tegenwoordig wel op één of meerdere boekingssites zoals Booking.com, AirBnB etc. Zij hebben echter een aantal nadelen:

1. Boekingswebsites geven je beperkte ruimte voor je eigen materiaal. Voorgedefinieerde velden en weinig vrijheid. Ook voor beeldmateriaal is vaak beperkt ruimte en moet je het vaak doen met een enkele slider. Er is geen beter platform voor een optimale impressie dan je eigen website. Meer overtuigingskracht door je eigen website op je verhaal af te stemmen.
2. Externe boekingssites rekenen vaak een commissie per verkoop. En die zijn vaak niet misselijk. Je levert in op je marge en/of moet een hogere prijs berekenen. Elke boeking die via jouw website binnenkort in plaats van een externe site, levert je al direct een groot financieel voordeel.
3. Boekingssites zijn vergelijkingssites. Voor je het weet heeft je potentiële gast jouw B&B pagina verlaten om vervolgens de concurrentie te vergelijken. De drempel is lager om verder te klikken dan op je eigen website. Dit werkt natuurlijk wel vice versa. Maar des te meer verkeer op je website, des te meer kans om de bezoeker in te pakken.

Kortom, zet de middelen in op de manier waarvoor ze bedoeld zijn. Social media, zoals Facebook, is bedoeld om je publiek te laten weten dat je bestaat. Korte berichten met nieuwtjes, foto’s, acties en linkjes naar bijvoorbeeld je website. Reserveren / boeken doe je dus op jouw website die gekoppeld kan staan met een channel manager. Daarnaast zijn boekingssites krachtig om meer boekingen te werven voor de gaatjes in je kalender, bijvoorbeeld in rustige periodes.

Meer verdienen met dezelfde bezetting

Veel B&B’s zijn volledig afhankelijk van boekingssites. Stel je voor dat de commissies opeens aanzienlijk stijgen of, nog erger, jouw belangrijkste boekingskanaal jou blokkeert om welke reden dan ook. Ondanks dat dit risico klein is, doe je er verstandig aan jezelf onafhankelijker te maken. Je weet nooit wat het marktaandeel in de toekomst is voor de boekingssites die je gebruikt.

Boekingen die je zelf werft zijn meer waard. Niet alleen omdat je er geen commissie over afdraagt, maar ook omdat je hebt bewezen dat je zelfstandig boekingen kan werven. Dat concept uitbreiden is het begin van zelfstandigheid. Het stelt je in staat overeind te blijven en aan de knopjes te blijven draaien als externe sites je dit in de toekomst moeilijker gaan maken. En op de korte termijn is elke boeking waar je geen commissie over hoeft af te dragen een resultaat waar je blij van gaat worden.

Gebruik een webbuilder

Vind het wiel niet opnieuw uit. Gebruik een webbuilder die jou in staat stelt je website snel online te zetten zonder benodigde technische kennis. Zeker voor B&B’s, want je budget is natuurlijk niet onbeperkt. Een webbuilder die haarfijn is afgestemd voor hotelwebsites is, heeft natuurlijk de absolute voorkeur. Probeer bijvoorbeeld eens de MyTourist webbuilder.

Een voorbeeld van een goed ogende website. Simpel, krachtig, responsive en zonder toeters en bellen.

Waaraan moet een B&B website voldoen?

Het visuele aspect krijgt bij websites vaak een overvloed aan aandacht. Er zijn belangrijkere zaken om je mee bezig te houden. Een mooie website (en smaken verschillen!) geeft niet altijd betere resultaten. Het tegendeel is zelfs vaak waar. Het belangrijkste is om te kijken naar de effectiviteit, het gebruiksgemak en de conversie. We gaan er later dieper op in.

Vormgeving voor mijn B&B website

Geen aandacht besteden aan vormgeving? Ook dit is natuurlijk niet de juiste aanpak. Zorg sowieso voor herkenbaarheid in al je uitingen. Kleurgebruik, logo en lettertypes bijvoorbeeld. Zorg dat je op je briefpapier, visitekaartjes, andere uitingen en je website één lijn hanteert. Het is verwarrend als je dit door elkaar haalt.

Eenvoud, overzicht en rust. Drie elementen waaraan jouw bed and breakfast website absoluut moet voldoen. Bezoekers, misschien wel potentiële gasten, willen graag snel de informatie inwinnen waarnaar zij op zoek zijn. Een gelikt design versterkt de snelheid waarop zij de gewenste informatie kunnen vinden vaak niet. Houd het dus eenvoudig en focus je liever op de basis elementen.

Plaats reviews op je website

Zorg voor voldoende mogelijkheden om een review achter te laten. Vraag er bijvoorbeeld naar in je mailcommunicatie na vertrek van je gasten. Er zijn diverse externe websites die het mogelijk maken om gastenreviews te werven. Omdat zij onafhankelijk zijn, geven jouw bezoekers daar waarschijnlijk meer waarde aan. Ze zijn immers van echte gasten en daarmee een stuk betrouwbaarder dan dat je zelf reviews op je eigen website publiceert.

Direct reserveren via jouw website

Direct kunnen reserveren met een rechtstreekse koppeling met jouw channel manager.

Gebruik een channel manager

Niet alleen hotels, maar ook bed and breakfasts hebben te maken met meerdere hotelplatforms / boekingssites. De meeste B&B's zijn tegenwoordig vindbaar op Booking.com, maar ook Airbnb en bedandbreakfast.nl zijn tegenwoordig steeds populairder wordende platforms voor bed and breakfasts. Om te voorkomen dat er overgeboekt wordt, is een channel manager aan te bevelen. Het synchroniseert direct je beschikbaarheid naar alle platforms. En dit biedt vele voordelen, waaronder:

1. Geen handmatige synchronisatie meer tussen alle platforms. Gewoon 1 omgeving waarop je inlogt om al je boekingen te beheren en in te zien. De synchronsiatie van prijzen, beschikbaarheid, minimaal / maximaal verblijf etc. gebeurt vanuit die omgeving.
2. Speel met arrangementen voor specifieke boekingssites, om op die manier lege gaten op te vullen en te spelen met interessante boekingssites. Zo zijn doorgaans sommige boekingssites interessanter dan andere, vanwege de verschillen in commissies.
3. Overzicht. Wellicht heb je het al eens meegemaakt, diverse reserveringen afkomstig van verschillende platforms. Je verliest overzicht met stress als gevolg. Keep your head cool!
4. Geen overboekingen meer. Naast de rompslomp (kosten, administratie, communicatie) scheelt dit ook een ergernis voor je gasten.

Tips voor een betere vindbaarheid

Werk aan het vergroten van de vindbaarheid van jouw bed and breakfast. Het klinkt eenvoudig... en dat is het feitelijk ook. Als je maar tijd investeert en er continu mee bezig blijft. Een aantal tips om je op weg te helpen.

Schrijf content

Blogs, artikelen, nieuwsupdates, ebooks en landingspages. Zomaar wat mogelijkheden waar je aan kan denken. Maar in alle situaties, denk in het belang van jouw bezoeker. Wat wil jouw bezoeker weten (bijv. iets over jouw omgeving of over bezienswaardigheden). Stop met het schrijven van alleen maar interne updates, zoals aanbiedingen en een verbouwde kamer! Daarop ga je hoogstwaarschijnlijk niet het resultaat behalen waarop je gehoopt hebt.

Backlinks

Word actief op forums en andere websites. Kijk of er mogelijkheden zijn jouw website te linken vanaf vergelijkingssites of informatieve websites over jouw regio. Alle inkomende links van buitenaf dragen eraan bij dat zoekmachines jouw bed and breakfast website een hogere waardering geven. Niet alleen het directe, maar ook het organisch (via zoekmachines zoekend) verkeer komt sneller op jouw website uit.

Adwords

Wees voorzichtig met uitgeven van geld aan online campagnes. Het belangrijkste advies dat ik kan meegeven: Begin klein en schaal alleen op als het succes is gebleken. Een klein marketingbudget op een specifieke campagne kan gefinetuned worden tot het resultaat oplevert. Daarna schaal je op, niet eerder! Helaas is het in deze kwestie niet "als ik er maar genoeg instop, komt er vanzelf iets uit".

Meten is weten

Een bonustip: Meet (en weet) wat wel en niet werkt. Zonde om veel tijd te steken in Twee gouden en gratis applicaties die ik tot slot graag wil meegeven zijn Semrush en Google Analytics. Analytics geeft inzicht in het gebruik van jouw website en Semrush geeft je de tools en hulpmiddelen om de vindbaarheid te verbeteren. Op deze manier weet je rondom welke zoekwoorden je artikelen moet schrijven om er rendement uit te halen.

Succes met deze tips voor een ultieme bed and breakfast website. Ook aan de slag met een eigen B&B site? Probeer eens gratis onze webbuilder en ervaar een maand lang de voordelen die een krachtige website voor jou kan hebben. Meld je vandaag nog gratis aan!