Datum: 07-02-2020

Worden er back-ups gemaakt?

Back-ups zijn niet weg te denken. De gevolgen van dataverlies zijn dusdanig dat wij procedures hebben opgezet om jou van alle mogelijke garanties van een correcte data en backup afhandeling te voorzien. Snel kunnen herstellen van eventuele problematieken en handmatige controles vereist aandacht. Een goed beleid moet worden opgevolgd voor een strikte betrouwbaarheid op data opslag. Wat komt er bij backups kijken en hoe gaan wij hiermee om? We leggen het je uit.

Retentie en Frequentie

De retentie van back-ups gaat tot een jaar terug. We maken continu incremental back-ups die ervoor zorgen dat slechts de wijzigingen worden weggeschreven. Doordat dit minder belastend is voor zowel opslagcapaciteit als voor data transfer en processor resources, kan de back-up frequentie aanzienlijk hoog worden afgesteld. De frequentie wordt geautomatiseerd bewaakt op basis van piekbelastingen, om te voorkomen dat back-ups de performance van het platform kunnen beinvloeden. Minimaal worden incremental back-ups elke 30 minuten gemaakt, maar doorgaans vinden deze elke vijf minuten plaats. Specifieke update points uit deze storage wordt na 24 uur verwijderd, zodat het aantal herstelpunten gereduceerd worden.

Externe storage

Back-ups worden op een fysiek andere locatie (in Nederlandse datacenters) opgeslagen. Deze storage oplossingen zijn redundant uitgevoerd en bovendien economisch onafhankelijk van het live platform. Hiermee voorkomen we dat zowel de live als backup storage tegelijkertijd door economische redenen ontoegankelijk kunnen worden. Vanzelfsprekend vindt alle data transport plaats middels een dubbel encrypte connectie. De connectie zelf is middels een versleutelde SSL connectie opgebouwd en de data zelf is tevens versleuteld. Door middel van firewalls die uitsluitend de connecties over een VPN verbinding toelaat, kan de encrypte data onmogelijk worden afgetapt.

Profielspecifieke back-ups

In de basis is het back-up beleid infrabreed toegepast. Dit betekent dat het niet per definitie mogelijk is foutieve handelingen van gebruikers 'met een druk op de knop' te herstellen. In situaties waarbij gebruikershandelingen moeten worden teruggedraaid, zal individueel gekeken moeten worden naar de toedracht en de oplossingen. Het is belangrijk zo spoedig mogelijk na het herkennen van een foutieve handeling contact met ons op te nemen. Doorgaans kunnen specifieke fragmenten uit back-ups worden geraadpleegd, hoewel dit een handmatig en tijdrovend issue kan opleveren.

Emergency service

24/7 worden de back-ups gemonitord. Wanneer de frequentie van back-ups te laag is, zal hiervan direct een notificatie naar een diensthebbende engineer worden gepusht. Hier wordt direct op ingegrepen, zodat we zeker zijn van een correcte backup afhandeling.

Recovery procedure

Bij het restoren van een back-up worden enkele stappen opgevolgd. Allereerst wordt een export van de huidige database (indien bereikbaar) uitgevoerd. Is dit niet mogelijk, dan zal een compleet nieuwe database omgeving in enkele minuten worden uitgerold zodat de oude (live) database omgeving later kan worden onderzocht. Na deze export volgt een recovery van de laatste recovery point. Het is hierin noodzakelijk de toegang tot alle channel connecties tijdelijk te blokkeren. Door de snelheid van de restore (circa 2 minuten) beperken we hiermee de eventuele schade tot een minimum. De app wordt hierna weer toegankelijk gemaakt en vervolgens lopen we een handmatige synchronisatie door van externe boekingen vanaf het tijdstip van de uitgevoerde recovery point. Hiermee kan met volle zekerheid worden gezegd dat er geen data wordt verloren.

Handmatige controles

Techniek wantrouwen is onderdeel van onze bezigheden. De betrouwbaarheid van storage, hardware controles en tijdige vervanging is essentieel. Ook het testen van recovery procedures op een testopstelling is hiervan onderdeel. Daarbij wordt een tijdelijke omgeving opgezet en wordt onder andere gekeken naar de hersteltijd en mogelijke optimalisaties in het proces.

Datum: 07-02-2020
Is je vraag beantwoord?
Wij vinden het belangrijk jou van het beste antwoord te voorzien. Daarom optimaliseren we graag onze kennisbank. Heeft dit artikel jou geholpen en is jouw vraag beantwoord?
De meest gebruikte zoektermen: "Hoe koppel ik Booking.com?", "Prijsprofielen", "Hoe wijzig ik de taal?", "Domeinnaam koppelen"

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van deze website, gaan we er vanuit dat je ermee instemt.

Akkoord